1. 当前购买流程
当前中文国内站采用支付宝人工核验。付款后请保留付款截图、订单号或交易号，并发送至 support@catchban.com，客服会核对订单、账号和到账情况后人工处理权益。
REFUND & SUPPORT
退款与售后政策
生效日期：2026年8月20日
2. 售后申请
遇到无法使用、权益未同步、重复付款或其他订单问题，请在邮件中说明账号邮箱、订单号、付款时间、问题描述及必要凭证。请不要发送支付密码、完整银行卡号或其他不必要的敏感信息。
3. 审核与处理
客服会根据订单状态、实际到账、已使用情况及适用规则进行人工审核。审核通过后，相关 Pro 权益会按处理结果回收或同步；退款方式、金额和到账时间受支付机构、订单状态及适用规则影响，以客服最终确认结果为准，不承诺未经审核的自动退款或固定时限。
4. 联系方式
售后与退款请联系 support@catchban.com。客服会在核验所需信息完整后回复处理结果。